مقدمة :
بناء علي مقالة نشرت حديثا في مجلة الموارد البشرية " أن أحوال رأس المال البشري للشركة يتمثل في المجموع الشامل لإسهامات وخبرات ومعارف واستثمار وطاقة وحماسة العاملين فيها للاستثمار في عملهم "
تعريف إدارة رأس المال البشري :هي عبارة عن المهام التي من خلال يمكن قياس أسباب والعلاقة المؤثرة للبرامج والسياسات المختلفة للموارد البشرية علي الفئة الدني في المنشأة الشركة "
ادارة رأس المال البشري تحاول الحصول علي إنتاجية إضافية من العاملين وفي هذا المنطلق فان الموارد البشرية تلعب دور مهم للشركة .كما إن تقدير رأس المال البشري يؤدي إلي أنواع مختلفة من الموارد البشرية والقياس وإدارة رأس المال البشري يتطلب تغيير في فلسفة المنشأة .
إدارة الموارد البشرية
الهدف : تعريف إدارة الموارد البشرية .
التعريف :
إدارة الموارد البشرية هي الاستفادة المنشأة هي الاستفادة من الإفراد لتحقيق أهداف المؤسسة " إدارة الموارد البشرية هي استفادة المنشأة من مواردها البشرية لتحقيقها أهدافها "
وبشكل أساس فان جميع المدراء يحصلون علي الأشياء جاهزة من خلال جهور الآخرين فان ذلك يتطلب إدارة موارد بشرية فاعلة .
حيث أن الأفراد يتعاملون مع شؤون الموارد البشرية علي أنها تواجه تحديات متعددة وإجراءات حكومية وثورة تكنولوجية وغيرها من العقبات
- وظائف إدارة الموارد البشرية
- الهدف
- تحديد وظائف إدارة الموارد البشرية .
أولا : التوظيف أو الطاقم
- التوظيف هو العملية التي من خلالها تستطيع المنشأة أن لديها عدد ملائم من الموظفين لديهم مهارات مميزة في العمل المناسب وفي الوقت لتحقيق مكاسب و أهداف المنشأة
- يشمل التوظيف علي : تحليل العمل ، تخطيط الموارد البشرية ، التعبير والاختيار .
- تحليل العمل : عملية منتظمة لتحديد المهارات ، المهام والمعارف المطلوبة لأداء العمل في المنشأة .
- تخطيط الموارد البشرية : عملية مقارنة متطلبات الموارد البشرية مع مؤهلاتهم والتحديد فيما اذا كانت المنشأة لديها عجز أو زيادة في العاملين لديها
- التعيين : عملية التعاقد مع أفراد مؤهلين وكفيء وتشجيعهم للتقدم للعمل مع المنشأة .
- الاختيار : عملية اختيار أفضل الأفراد المتقدمين للوظيفة والشركة
ثانيا :تطوير الموارد البشرية
يعتبر تطوير الموارد البشرية وظيفة أساسية لإدارة الموارد البشرية وتشمل ليس فقط التدريب والتطوير ...... ولكن أيضا تخطيط الوظائف الفردية وتطوير أنشطة تؤكد تدريب وتطوير الاحتياجات وتقييم أداء العاملين وتطوير المنشأة .
- التدريب يصمم لتزويد المتعلمين بالمعارف والمهارات اللازمة لاداء عملهم الحالي .
- التطوير يشمل التعلم الذي يكون فيما بعد عملهم اليومي ولكن لدية تأثير طويل المدي .
- تخطيط المهنة أو الوظيفة : هي عملية مستمرة حيث أن الفرد يضع أهداف الوظيفة وتحديد وسائل تطبيق هذه الأهداف .
- تطوير الوظيفة : عبارة عن منهج أو طريقة رسمي تستخدمها المؤسسة لضمان أن وجود أفراد ذات كفاءة وخبرة عالية موجودين وقت الحاجة ( الوظائف الفردية واحتياجات المؤسسة لا يمكن أن تنفصل ) .
- تطوير المؤسسة : هو العملية المخططة لتحسين وتنمية المؤسسة من خلال تطوير هيكلها وأنظمتها وعمليات زيادة فعالية تنفيذ الأهداف المرجوة .
- تقييم الأداء: نظام رسمي لمراجعة وتقييم أداء الأفراد أو عمل الفردين أنها تقدم للموظفين الفرصة لتحديد نقاط القوة وتدعيها ونقاط الضعف وعلاجها وبالتالي مساعدة الموظفين لان أكثر أنتاجا ورضا .
- الموظفين التشغلين ....
جميع العاملين باستثناء المدراء والمهنية في المنشأة وتشمل المهندسة ، المحاسبة ، والمساعدين .
ثالثا: المكافآت العلاوات
نظام العلاوات : هو عبارة عن إعطاء الموظفين مكافآت عادلة وكافية تلائم انجازاتهم التي تحقق أهداف المؤسسة وتعطي هذه العلاوات والمكافآت مقابل الخدمات التي يؤدها الموظفين في المؤسسة وتشمل :
- أ. الدفع :...
الأموال التي يتلقاها الموظف مقابل أداء عمل معين .
- ب. فوائد :..
مكافآت مالية إضافية أكثر من الراتب الأساسي وتشمل الإجازات مدفوعة الأجر ، الإجازات المرضية ، الإجازات الرسمية ، والتأمين الصحي .
- ح. المكآفات غير المالية :...
المكآفات غير المالية مثل التمتع بالعمل المكلف به ، الرضا عن بيئة العمل المرونة في العمل .
رابعا: الصحة والأمان :...
الأمان يشمل حماية الموظفين من الجروح الناتجة عن حوادث العمل الصحة تشير إلي خلو الموظفين من الأمراض النفسية والجسدية أن وظيفة الصحة والأمان مهم من أجل ضمان إنتاجية وفائدة طويلة المدى للمؤسسة كما أن هذا الجانب أصبح محط اهتمام اتحادات ونقابات العمال والتشريعات .
خامسا: الموظف وعلاقات العمل .....
أن عضوية اتحاد القطاع الخاص قضاءات من 39% عام 1958 إلي 9% ..منا هذا أقل نسبية منذ عام 1901 فان الشركات التجارية مطالبة بالقانون أن تسجل في الاتحاد وذلك من اجل تمثيل العاملين في الشركة . في الماضي كانت العلاقة مقبولة كمنهج في الحياة للعديد من أصحاب العمل . ولكن اليوم أصبحت العديد من الشركات تريد التخلص من العلاقة والتقييد بالاتحاد . وفي حال أن الاتحاد يمثل موظفي الشركة فان أنشطة الموارد البشرية تشير إلي العلاقات الصناعية والتي تمثل مساومة جماعية للعمل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
سادسا : بحث الموارد البشرية : .....
علي الرغم من أن بحث الموارد البشرية ليست وظيفة ذات أهمية لإدارة الموارد البشرية إلا أنها توجد في جميع مجالات الوظائف سابقة .علي سبيل المثال .
يمكن أجراء دراسة تتعلق باقتراح تعيين موظف أكثر مناسبا للمؤسسة معينة . كمالا أن حدوث مشاكل معينة في العمل فان المباحث يمكن أن يحدد الأسباب والحلول الممكنة لهذه المشكلة .
سابعا : العلاقات المترابطة لوظائف إدارة الموارد البشرية
جميع وظائف إدارة الموارد البشرية مترابطة بشكل كبير فان علي الإدارة أن تدرك أن اتخاذ القرارات في مجال معين يؤثر بالضرورة عالي مجالات أخري .
علي سبيل المثال : في حال أن الشركة تريد تعين موظفين ذات كفاءة وخبرة علية دون الأخذ بعين الاعتبار جانب العلاوات والمكآفات فان ذلك يعتبر مضعية للوقت والجد والمال .
الهدف الرابع :
تحديد العوامل البيئة الخارجية التي تؤثر علي إدارة الموارد البشرية
- البيئة الفعالة لإدارة الموارد البشرية :..
يوجد العديد من العوامل المترابطة التي تؤثر علي الوظائف الخمسة لإدارة الموارد البشرية . فان تلك العوامل خارج حدود الموارد البشرية للشركة تسمي البيئة الخارجية ...
تشمل العوامل الخارجية : قوي العمل ، الاعتبارات الشرعية ، المجتمع ، الاتحادات ، حملة الأسهم ، المنافسة ، الزبائن ، التكنولوجيا ، الاقتصاد .
أولا : قوي العمل ...
قوي العمل هي عبارة عن تجمع الأفراد خارج المؤسسة حيث ان المؤسسة تحصل علي العاملين الذين تريد توظيفهم من هذه قوي العمل . قدرات موظفي المؤسسة تحدد الي مدي يمكن للمؤسسة إن تمثل رسالتها بسبب إن الموظفين الجدد تم توظيفهم من خارج المؤسسة فان قوي العمل تعتبر العامل البيئي الخارجي . فان قوي العمل دائما متغيرة وهذا التغيير حتما سيسبب تغييرات في قوي عمل المؤسسة , وبالتالي فان التغييرات في العاملين في المؤسسة يؤثر علي طريقة الإدارة في التعامل مع قوي العمل التابعة لا .
ثانيا : الاعتبارات الشرعية : ...
تتمثل الاعتبارات الشرعية في الاتحادات ، الدولة ، التشريعات المحلية ، القوانين والعديد من قرارات المحاكم التي تطبق هذه التشريعات.
حيث تلعب هذه الاعتبارات دور في سياسات إدارة الموارد البشرية .
ثالثا: المجتمع : ...
يمثل المجتمع عامل بيتي خارجي يؤثر علي إدارة الموارد البشرية . فان المجتمع يفرض علي المنشأة أو المؤسسة أن تتكامل أهدافها مع المعايير والقيم المجتمعية .
- المسؤولية الاجتماعية
هي عبارة القيود المفروضة علي المدراء بان يتصرفوا بقدرات رسمية لخدمة وحماية مصالح المجموعات أكثر من مصالحهم الذاتية .
- الأخلاق :
تربط المسؤولية الاجتماعية ارتباط وثيق بمنظومة الأخلاق التي تتعامل مع ما هو جيد أو سيء ، ما هو صحيح وما هو خاطئ ، أو مع ما هو عمل أخلاقي أو فرض .
رابعا : الاتحادات
تقوم الاتحادات والإدارة بتحديد مستوي الأجور ، المكافآت ، ظروف العمل للملايين من العمال الاتحاد .... عبارة عن مجموعة من العمال الذين يشكلون تجمعا بهدف التعامل مع أصحاب العمل . وتعتبر الاتحادات أحد العوامل البيئية الخارجية لأنهم أصبحوا طرف ثالث عند التعامل مع الشركات .
خامسا: حملة الأسهم
أصحاب وملاك الشركة هم حملة الأسهم
لان حملة الأسهم يستثمروا أموالهم في الشركة والتي تشمل برامج تحقق فائدة للشركة .
سادسا : المنافسة
قد تواجه الشركات منافسة شديدة في مجال الإنتاج والخدمات وسوق العمل إلا في حال احتكار الشركة لمنتج معين , كما أن الشركة يجب أن تعمل علي تشجيع ومع المنافسة بين الموظفين إذا أرادت أن تنجح وتنمو وتبقي وذلك أيضا من خلال وجود عدد من الموظفين الكفيء والمنتجين داخل الشركة .
سابعا : الزبائن
الزبائن هم الذين يستخدموا أو يشتروا بضائع وخدمات الشركة يعتبروا جزء من البيئة الخارجية , حيث يطلب الزبائن منتجات عالية الجودة لذلك يجب علي القوي العاملة في الشركة أن تكون قادرة علي تقديم بضائع وخدمات ذات مواصفات وجودة عالية . وذلك يعود علي المهارات والمؤهلات والحوافز التي يمتلكها عاملو الشركة لإنتاج أفضل الخدمات .
ثامنا : التكنولوجيا
أن العالم اليوم يشهد طفرة متقدمة في استخدام التكنولوجيا أكثر من السنوات السابقة وان استخدام التكنولوجيا في مجال العمل أصبح أحد الضروريات لتطوير العمل ، وان مدراء الموارد البشرية الذين يدركون أهمية التكنولوجيا الحديثة فهم الذين سينجحوا في أعمالهم . وأحد وسائل تكنولوجيا إدارة الموارد البشرية هي : الاجتماعات من خلال فيدوكونفرنس أو مؤتمرات المواقع الالكترونية أو الاجتماعات من بعد من خلال الهاتف واستخدام انترنت .
تاسعا : الاقتصاد
تعتبر الاقتصاد الوطني أحد العوامل البيئة الرئيسية التي تؤثر في إدارة الموارد البشرية , في حال انكماش الاقتصاد وتراجعه فان تعيين عمال أكفاء صعب .
الهدف الخامس :
توضيح من يؤدي مهام إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية دور متغير . من يؤدي مهام إدارة الموارد البشرية ؟
شهدت العقود الأخيرة تغير درامانيكي في أن الأشخاص أو الوحدات التي تقوم بأداء مهام إدارة الموارد البشرية يتم تغييرهم بشكل درامانيكي وفعال في العقود الأخيرة ، وإعادة الهيكلة ناتج عن الوظائف والمهام الذي ينبغي تنفيذها وهذا لا يعني إلغاء وظائف إدارة الموارد البشرية التي تحدثنا عنها سابقا .
مدير الموارد البشرية
هو الشخص الذي يتصرف كاستشاري وبناء قدرات الطاقم يعمل مع مدراء آخرين فيما يتعلق بشؤون الموظفين .
وهو يقوم بتنفيذ جميع وظائف إدارة الموارد البشرية ففي الشركات الكبرى يتمثل الرجل الأساسي من مدير الموارد البشرية أو المدير التنفيذي، كما أن مدير ادراة الموارد البشرية مسؤل مبدئيا عن تنسيق إدارة الموارد البشرية من أجل المساعدة في تحقيق أهداف المؤسسة . وهناك مسؤولية مشتركة بين المدير الإداري ومهني الموارد البشرية . وعادة ما يكون المدير الإداري ..... مسؤل عن الحوافز ، التوظيف ، القواعد ، والتكليف .
مراكز الخدمات المشتركة
هو عبارة عن مركز يعرف بمركز الخبراء .........، المهام الروتينية
أنشطة صفقات خارج المؤسسة وتجميعها في مكان واحد
مثال : شركة لديها 20 وحدة عمل إستراتيجية يمكنها أن تجمع مهام الإدارية والروتينية وتؤديها في مكان واحد أن أكثر وظائف الموارد البشرية شيوعا التي تستخدمssc هي الإدارة الربحية ..........المساعدة المتكررة ............ الدعم الوظيفي ، التدريب والتنمية العالمي ، التخطيط الناجح
الشركات خارج المنشأ
هي العملية التي يتم من خلالها تحويل المسؤولية من مكان الخدمة وأهدافها إلي مقدمي الخدمة خارج الشركة . وهناك تزايد لاستخدام الشركات بسبب الحاجة لتقليص التكاليف الناتجة عن الإرباح الضئيلة والموازنات الضيقة ، واندماج مؤسسة في أخري ، والمتطلبات الاخري التي تؤدي إلي أنظمة إضافية زائدة من الحاجة أيضا أصبح العاملين في يومنا هذا أكثر معرفة باستخدام الحاسوب . والأساسي في ذلك تحديد الخدمات التي يجب تحويلها إلي شركات أخري وما يجب أن يبقي داخل المؤسسة
نوع العمل الذي يمكن تحويله يتمثل في تحضير كشف الرواتب ، المكافآت ، التعيين والمعاشات إدارة المعلومات ، والتقارير . الموارد البشرية الخارجية تقدر بـ60 مليون دورلا في عام 2001 وتزدات مائة بليون سنويا . وحسب أخر مسح لمدراء الموارد البشرية تبين إن ما يقرب 7- 10 شركات يسندون مهام الموارد البشرية التي استشارية متعاقدين
- المدراء الادارين
هم الأفراد الذين يندمجون مباشرة في انجاز أو تنفيذ الهدف الأساسي للمؤسسة والمدير الإداري يقوم بواجبات ومهام مدير الموارد بشرية.
ويقوم بعملية التوظيف والمقابلات وغيرها من الوظائف الاخري ويجب علي المدير الإداري إن يكون خبيرا في التعامل بفعالية مع الاتحادات .
- الهدف
توضيح أهمية احتياج الموارد كشريك استراتيجي .
المستشار
المهام التي يجب أن تقوم بها الموارد البشرية حتى تعتبر كشريك استراتيجي :
1. أن يجعل استراتجيات قوي العمل جزء مهم وأساسي من استراتجيات الشركة وأهدافها
2. تعزيز وتقوية دور الموارد البشرية ومن خلال مباديات تغيير أساسية مثل :
- التخطيط الاستراتيجي .
- الاندماج والربح.
- تطبيق الأنظمة .
- إعادة التنظيم والاكتفاء .
3. كسب الحقوق أو يجعل الحقوق لصالح الشركة .
4. تطوير وعي وفهم العمل.
5. فهم الأمور المالية والإرباح .
6. مساعدة المدراء الإداريين لتحقيق أهدافهم .
يجب علي مهني الموارد البشرية أن أهداف الموارد\ البشرية بأهداف المؤسسة ويجب عليهم أن يستمروا في التركيز علي توسيع مشاركة إستراتيجية وعالية المستوي للمؤسسة مع التأكيد علي التنمية المضافة .
س. هل مدراء الموارد البشرية هم عناصر إستراتيجية في المؤسسة ؟ للإجابة علي هذا السؤال اقترح وليام سكيمان ............ التالي :
- هل الموارد البشرية تشارك في الاجتماعات المخططة للاناماج والربح ، المراجعات الإستراتيجية ومناقشات إعادة الهيكلية ؟
- هل الموارد البشرية تقدم تقرير سنوي؟
- هل الموارد البشرية تؤدي الي إستراتيجية مع الناس ، هل تطور مؤشرات علي نجاح الأداء الإستراتيجية ؟
- هل الموارد البشرية تقيم الزبائن ؟
- هل المؤسسة تعقد مسح وظيفي للتأهيل ؟
- هل الموظف ومبادرات المسح الاخري مرتبطة بالزبون والمقاييس المالية ؟
- هل يوجد هناك عملية ort لتقييم مبادرات الموارد البشرية مرتبطة بإستراتيجية العمل .
ديفيد باترون : الموارد البشرية هم الأشخاص القادرة علي معرفة كيفية التغيير وتطوير الاستراتجيات وتحويلها لآليات العمل .
دورهم يشمل إشراكهم في عملية تخطيط استراتجيات العمل والمتابعة في تنفيذها
المشاركة في عمليات البيع والشراء .
الهدف السابع : وصف تصنيفات الموارد البشرية المختلفة المتنوعة التي تشمل المنفذون الاختصاص والكفاءات .
- مسميات أو مناصب الموارد البشرية
- المدير التنفيذي
هو مدير ذات مستوي عال ويقدم تقارير مباشرة لمجلس إدارة الشركة أو لرئيس
مجلس الإدارة .
- الاختصاص
هو الشخص الذي يؤدي مهام بتنوع تتعلق بالموارد البشرية كما انه يؤدي أو يندمج في الوظائف الخمسة لإدارة الموارد البشرية لكن الاختلاف في بعض الشركات .
- الكفاءات
هو الشخص الذي قد يكون إداري ، مدير أو غير إداري ويتخصص بأحد وظائف إدارة الموارد البشرية .
مثال : مدير المكافآت والعلاوات يسمي متخصص ........ لأنه يحلل المكافآت .
- تحديد المسمي الوظيفي يقوم بها التنفيذي ....
- تطوير المسميات الوظيفية يقوم بها المهني أو المتخصص .......
الهدف الثامن :
وصف التغيرات التي تحدث في وظائف الموارد البشرية في المؤسسات التي تنمو وتصبح اكثر تعقيدا وكذلك تطوير مؤسسة الموارد البشرية .
- وظائف الموارد البشرية في المؤسسات مختلفة الحجم
نمو وتطور الشركات فان وظيفة الموارد البشرية كذلك تصبح اكثر نموا وتحقق أهمية عظمي للشركة ويبقي هدف إدارة الموارد البشرية كما هو ولكن هناك اختلاف في الأسلوب المستخدم لتحقيق أهداف إدارة الموارد البشرية .
أولا : وظائف الموارد البشرية في الإعمال الصغيرة
نادرا ما يكون لدي الشركات الصغيرة وحدة موارد بشرية أو متخصصة في إدارة الموارد البشرية ، فان التركيز الأساسي في أنشطتهم بشكل عام يتمثل في التوظيف وتطوير قدرات الموظفين وبعض وظائف الموارد البشرية تكون ذات أهمية في الشركات الصغيرة اكبر من الشركات الكبرى
مثال : ارتكاب خطا في تعيين احد الموظفين ينفر منه الزبائن ربما يؤدي إلي فشل الشركة الصغيرة ، ولكن هذا الخطأ ربما يكون اقل خطرا أو تأثيرا في الشركة الكبيرة .
ثانيا : وظائف الموارد البشرية في الشركات متوسطة الحجم
كلما نمت الشركة فان ذلك يتطلب فصل في وظائف طاقم العمل من أجل تنسيق وتسهيل أنشطة الموارد البشرية ففي الشركات متوسطة الحجم يقوم الموظف بتنفيذ دور معين ويقوم بمعظم أنشطة الموارد البشرية . وهذه الشركات لديها قليل من المتخصصين
ثالثا: وظائف الموارد البشرية التقليدية في الشركات الكبيرة
في الشركات الكبرى والمعقدة يكون هناك تقسيم بين معدات العمل وتخص في العمل وهذه الأقسام تقوم بمهام ، التدريب والتطوير ، الفوائد والعلاوات ، الصحة والتامين ، علاقات العمل والاتحاد ، لكل وظيفة إدارية يوجد مدير وطاقم لتقديم التقارير للمدير التنفيذي :
ونائب المدير التنفيذي يعمل عن قرب مع الإدارات العليا في سياسات الشركة .
تطوير منظمة الموارد البشرية
إن جميع وظائف إدارة الموارد البشرية تنفيذ في جميع الشركات بغض النظر عن حجمها
مثال : المدير التطوير والتدريب يقوم بتدريب الموظفين ويشرف علي قسم التدريب
نظرة عالمية : كل شيء أخر يقاس ، لماذا لا يقاس رأس المال البشري
أكتب تعليقك هتا